sona103 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sona103 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। sona103.bet ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে sona103 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

sona103 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশিসহ নির্বাচিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকে। এই সেবা ব্যবহারের জন্য নিচের সাধারণ যোগ্যতাগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তি sona103-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা বেট করতে পারবেন না।
• আইনি অনুমতি: আপনার অবস্থানের দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন বেটিং আইনসম্মতভাবে নিষিদ্ধ নয় — এমন নিশ্চিত করে নিন।
• নিজস্ব ক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই নিজের পক্ষ থেকে এবং নিজের অর্থ দিয়ে বেটিং করতে হবে। অন্যের পক্ষে বা অন্যের অর্থে বেটিং অনুমোদিত নয়।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম নয়: আপনি নিশ্চিত করছেন যে sona103-এ আপনার কার্যক্রম কোনো প্রতারণামূলক বা অবৈধ উদ্দেশ্যে নয়।

sona103-এ একটি সচল অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে sona103 সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণ উইথড্রয়াল বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে sona103 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
• প্রয়োজনে সেলফি সহ পরিচয়পত্রের ছবি

পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

sona103-এ বেটিং করার সময় নিচের মূল নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, ই-স্পোর্টস সহ সকল ধরনের বেটিং মার্কেটে প্রযোজ্য।

• বেট নিশ্চিতকরণ: একবার বেট কনফার্ম করার পরে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না বিশেষ কারণে sona103 তা অনুমোদন করে।
• অডস পরিবর্তন: বেট কনফার্ম করার মুহূর্তে যে অডস প্রদর্শিত হবে, সেটিই চূড়ান্ত। পরে অডস পরিবর্তন হলেও আগের বেট প্রভাবিত হবে না।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে। তবে নির্দিষ্ট মার্কেটের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• কারিগরি ত্রুটি: প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে sona103 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: প্রতিটি মার্কেট ও ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত রয়েছে, যা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে।
• লাইভ বেটিং: ইন-প্লে বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে। sona103 লাইভ বেটিংয়ে সাসপেনশন বা বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

sona103-এ bKash, Nagad ও রকেটসহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। পেমেন্ট সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

ডিপোজিটের নিয়ম

• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত পরিমাণ অনুসরণ করবে।
• ডিপোজিট সফল হওয়ার পর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা হলে তা প্রত্যাখ্যান এবং রিফান্ড করা হতে পারে।

উইথড্রয়ালের নিয়ম

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে বেশি সময় লাগতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• sona103 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে AML নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।

sona103-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার পাওয়া যায়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বা সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত এবং মেয়াদ বোনাস পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকবে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য প্রতি সপ্তাহ বা মাসে রিলোড বোনাস অফার করা হতে পারে। এই বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য সদস্যরা পাবেন।
• একবার ব্যবহারযোগ্য: প্রতিটি বোনাস অফার একবারের বেশি ব্যবহার করা যাবে না। একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে নেওয়ার চেষ্টা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• বোনাস প্রত্যাহার: sona103 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ন্যূনতম অডস: অনেক বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ন্যূনতম অডসে বেট করতে হয়। সংশ্লিষ্ট বোনাসের শর্ত দেখে নিন।

sona103 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হওয়া উচিত নয়। তাই sona103 বিভিন্ন সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতিতে রাখতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে বেটিং থেকে বিরত থাকতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: প্রতি নির্দিষ্ট সময় পর অ্যাকাউন্টে কতক্ষণ সময় কাটাচ্ছেন তার অনুস্মারক পাওয়ার অপশন রয়েছে।

গেমিং আসক্তি সম্পর্কে আরও জানতে এবং পেশাদার সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

sona103 নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• প্রতারণামূলক বেটিং কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর sona103 যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো বেটের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে sona103-এর নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে support@sona103.bet-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। বেট আইডি, সময় এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: sona103 সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে এবং তদন্ত শুরু করবে।
• তৃতীয় ধাপ: তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত জানানো হবে। জটিল ক্ষেত্রে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: sona103-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

sona103 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে বেট মিস হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতিতে

sona103 সর্বদা সেরা পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে সার্ভিসের নিরবচ্ছিন্নতার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য মাঝে মাঝে সাইট সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

sona103 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও sona103 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।